SoCo Giving adalah komunitas dan usaha sosial yang menyediakan serta mengelola berbagai kegiatan sosial dan pengalaman kerelawanan.
PenyelenggaraSoCo Giving
AlamatJl. Rw. Jaya No.49, RT.14/RW.8, Rawasari, Kec. Cemp. Putih, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10570
Websitesocialconnect.id
WhatsApp0852-8556-5092
SoCo Giving berperan sebagai penyelenggara kegiatan atau event organizer.
Peserta membeli tiket untuk memperoleh akses dan mengikuti kegiatan yang dirancang, dipersiapkan, dan diselenggarakan oleh SoCo Giving.
Pembayaran tiket merupakan pembayaran atas layanan dan penyelenggaraan kegiatan, bukan donasi atau penggalangan dana.
Pendapatan dari penjualan tiket dapat digunakan untuk mendukung berbagai kebutuhan SoCo Giving, termasuk:
Harga tiket tidak menggambarkan jumlah tertentu yang akan diberikan secara langsung kepada panti, lokasi kegiatan, atau penerima manfaat.
Pada kegiatan tertentu, SoCo Giving tetap dapat memberikan dukungan dalam bentuk barang, kebutuhan kegiatan, bantuan, atau bentuk manfaat lain sesuai dengan konsep masing-masing kegiatan.
Peserta dianjurkan membaca seluruh informasi kegiatan sebelum membeli tiket.
Apabila harga, konsep, lokasi, kontribusi, atau ketentuan suatu kegiatan tidak sesuai dengan preferensi peserta, peserta dapat memilih untuk tidak melanjutkan pendaftaran dan memilih kegiatan lain yang lebih sesuai.
Setiap kegiatan dapat memiliki ketentuan khusus mengenai:
Informasi yang tercantum pada halaman kegiatan menjadi bagian dari ketentuan keikutsertaan peserta.
Peserta bertanggung jawab membaca dan memastikan seluruh informasi tersebut telah sesuai sebelum menyelesaikan pendaftaran.
Dengan menyelesaikan pendaftaran, peserta menyatakan bahwa:
Kegiatan SoCo Giving dapat diikuti oleh berbagai kelompok usia, sepanjang tidak terdapat batasan khusus pada kegiatan tertentu.
Peserta berusia 10 tahun atau lebih muda wajib didampingi oleh satu orang pendamping.
Peserta dan pendamping wajib memiliki tiket masing-masing. Dengan demikian, peserta berusia 10 tahun atau lebih muda membutuhkan 2 tiket.
Untuk peserta yang masih tergolong anak, persetujuan terkait pemrosesan data pribadi dilakukan dengan persetujuan orang tua dan/atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.
Pendaftaran dilakukan melalui socialconnect.id pada kegiatan yang dipilih.
Satu tiket hanya berlaku untuk satu kegiatan, tanggal, dan lokasi yang tercantum pada saat pendaftaran.
Tiket tidak dapat dipindahkan ke kegiatan lain atas permintaan peserta.
Apabila peserta tidak dapat hadir, tiket dapat dialihkan kepada orang lain untuk mengikuti kegiatan yang sama.
Pengalihan tiket wajib diinformasikan kepada PIC grup peserta paling lambat H-2 sebelum kegiatan.
Peserta dapat menyampaikan pengalihan setelah grup kegiatan dibuka, yang pada umumnya dilakukan pada hari Senin sebelum kegiatan akhir pekan.
Data peserta pengganti wajib disampaikan kepada PIC sesuai kebutuhan administrasi kegiatan.
Harga tiket ditampilkan pada halaman kegiatan sebelum peserta menyelesaikan transaksi.
Peserta bertanggung jawab memastikan kegiatan dan nominal pembayaran telah sesuai sebelum menyelesaikan pembayaran.
Metode pembayaran mengikuti pilihan yang tersedia pada sistem.
Apabila peserta melakukan pembayaran dua kali untuk transaksi yang sama, kelebihan pembayaran dapat dikembalikan 100% setelah dilakukan verifikasi.
Peserta wajib melampirkan bukti pembayaran yang diperlukan.
Pengembalian dana diproses dalam waktu sekitar 2–3 hari kerja setelah verifikasi, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
Apabila peserta membatalkan keikutsertaan karena alasan pribadi, termasuk berubah pikiran, sakit, memiliki agenda lain, berhalangan hadir, atau tidak hadir pada hari kegiatan, pembayaran pada prinsipnya tidak memenuhi ketentuan pengembalian dana.
Sebagai alternatif, peserta dapat mengalihkan tiket kepada orang lain sesuai dengan ketentuan pengalihan tiket.
Tiket yang dialihkan tetap berlaku hanya untuk kegiatan, tanggal, dan lokasi yang sama.
Kebijakan ini tidak mengurangi hak peserta dalam kondisi lain yang secara khusus diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini atau berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Apabila terdapat perubahan tanggal dan/atau lokasi yang berasal dari SoCo Giving atau mitra kegiatan, peserta akan diberikan pilihan untuk:
1. tetap mengikuti kegiatan pada jadwal atau lokasi terbaru; atau
2. membatalkan keikutsertaan dan memperoleh pengembalian dana sebesar 100%.
Peserta yang memilih tetap mengikuti kegiatan tidak perlu melakukan pendaftaran atau pembayaran ulang.
Pengembalian dana diproses sekitar 2–3 hari kerja, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
Apabila kegiatan terdampak kondisi di luar kendali yang wajar SoCo Giving, termasuk keadaan kahar (force majeure) atau perubahan dari pihak mitra, SoCo Giving akan terlebih dahulu mengupayakan penjadwalan ulang apabila memungkinkan.
Apabila kegiatan berhasil dijadwalkan ulang, peserta dapat memilih untuk:
Apabila kegiatan tidak memungkinkan untuk dijadwalkan ulang, peserta akan memperoleh pengembalian dana sebesar 100%.
Pengembalian dana diproses sekitar 2–3 hari kerja, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
Apabila terdapat kondisi material yang menyebabkan kegiatan yang diterima peserta berbeda secara signifikan dari informasi utama yang dijanjikan pada saat pendaftaran, peserta dapat menyampaikan pengaduan kepada SoCo Giving.
SoCo Giving akan melakukan pemeriksaan terhadap informasi kegiatan, kondisi pelaksanaan, dan bukti yang tersedia.
Penyelesaian dilakukan sesuai dengan kondisi masing-masing kasus dan ketentuan yang berlaku.
SoCo Giving berkomitmen menciptakan kegiatan yang aman, nyaman, inklusif, dan saling menghormati.
Peserta dilarang:
Peserta tetap memiliki hak untuk menyampaikan pertanyaan, masukan, kritik, keberatan, maupun keluhan kepada panitia secara wajar dan saling menghormati.
Pelanggaran ringan: peserta dapat diberikan peringatan.
Pelanggaran sedang: peserta dapat diminta menghentikan keikutsertaan dan meninggalkan kegiatan.
Pelanggaran berat: peserta dapat dikeluarkan dari kegiatan dan dilarang mengikuti kegiatan SoCo Giving pada masa mendatang.
Untuk tindakan yang membahayakan keselamatan atau termasuk pelanggaran serius, SoCo Giving dapat mengambil tindakan langsung tanpa harus memberikan peringatan sebelumnya.
Untuk kegiatan tertentu, SoCo Giving menyediakan grup WhatsApp sebagai sarana komunikasi peserta.
Grup dapat digunakan untuk perkenalan, briefing, pembagian booklet, reminder, informasi teknis, informasi perubahan kegiatan, koordinasi menjelang hari pelaksanaan, dan komunikasi pascakegiatan apabila diperlukan.
Komunikasi resmi grup akan ditutup sekitar 14 hari setelah kegiatan selesai.
Peserta dianjurkan keluar dari grup setelah kebutuhan komunikasi kegiatan selesai.
Peserta dilarang menggunakan nomor telepon atau informasi anggota lain untuk spam, promosi, pemasaran, memasukkan seseorang ke grup lain tanpa izin, menghubungi secara berulang tanpa persetujuan, pelecehan, atau kepentingan lain di luar kegiatan tanpa persetujuan pemilik data.
Sertifikat diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi peserta.
Untuk memperoleh sertifikat, peserta wajib:
Peserta yang tidak hadir tidak otomatis memperoleh sertifikat.
Kegiatan SoCo Giving dapat didokumentasikan dalam bentuk foto dan/atau video.
Dengan melakukan pendaftaran, peserta memahami bahwa dokumentasi kegiatan dapat digunakan oleh SoCo Giving untuk dokumentasi internal, laporan kegiatan, website, media sosial, publikasi, materi komunikasi, dan kebutuhan dokumentasi lainnya.
Peserta yang tidak bersedia didokumentasikan dapat menyampaikan permintaan kepada tim dokumentasi atau tim foto sebelum kegiatan dimulai.
SoCo Giving akan berupaya menghormati permintaan tersebut. Namun, karena kegiatan dapat melibatkan banyak peserta dan berlangsung di ruang bersama, SoCo Giving tidak dapat menjamin bahwa peserta sama sekali tidak tertangkap kamera sebagai bagian dari suasana kegiatan.
Dokumentasi yang diberikan kepada peserta dapat digunakan untuk kebutuhan pribadi dan nonkomersial, termasuk diunggah ke media sosial pribadi.
Dokumentasi tidak boleh digunakan untuk iklan, promosi usaha, materi brand, diperjualbelikan, atau tujuan komersial lainnya tanpa izin SoCo Giving.
File sertifikat dan dokumentasi yang dibagikan melalui Google Drive tersedia untuk periode terbatas.
File tersebut pada umumnya akan dihapus sekitar 14 hari setelah kegiatan selesai.
Peserta bertanggung jawab mengunduh dan menyimpan file yang diperlukan sebelum periode tersebut berakhir.
Setelah file dihapus, SoCo Giving tidak berkewajiban menyediakan kembali dokumentasi yang sama apabila file tersebut sudah tidak tersedia.
SoCo Giving mengumpulkan dan menggunakan data peserta secara terbatas untuk kebutuhan pendaftaran, pembayaran, verifikasi peserta, komunikasi kegiatan, administrasi, penerbitan sertifikat, pengelolaan grup peserta, dan pelaksanaan kegiatan.
Data dapat mencakup nama lengkap, nomor WhatsApp, email, usia, jenis kelamin, domisili, informasi kegiatan, jawaban pada formulir pendaftaran, bukti pembayaran, nomor atau kode tiket, dan informasi administratif lain yang diperlukan.
SoCo Giving tidak menjual data peserta.
Data peserta dapat disimpan atau diakses melalui:
Akses kepada panitia dan PIC dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk menjalankan tugasnya.
Data peserta tidak digunakan untuk mengirimkan promosi kegiatan setelah acara tanpa persetujuan peserta.
Data operasional peserta akan dihapus dari sistem yang berada dalam kendali SoCo Giving paling lambat sekitar 30 hari setelah kegiatan selesai, apabila data tersebut sudah tidak diperlukan untuk kebutuhan kegiatan.
Pengecualian dapat berlaku terhadap data sertifikat yang masih diperlukan untuk kebutuhan verifikasi atau informasi tertentu yang masih perlu disimpan berdasarkan kebutuhan administratif atau ketentuan yang berlaku.
Peserta dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data melalui WhatsApp resmi 0852-8556-5092.
SoCo Giving menargetkan memberikan respons awal maksimal 1 hari kerja.
SoCo Giving akan menghapus data dari sistem dan penyimpanan yang berada dalam kendalinya sesuai periode yang telah ditentukan.
Namun, apabila data sebelumnya telah disimpan secara independen oleh peserta, panitia/PIC, atau melalui layanan pihak ketiga, penghapusan pada salinan tersebut dapat bergantung pada pihak atau sistem yang menguasai salinan tersebut.
SoCo Giving tetap berupaya membatasi pembagian data dan meminta pihak yang terlibat untuk tidak menggunakan atau menyimpan data peserta lebih lama dari kebutuhan kegiatan.
Untuk kebutuhan verifikasi keaslian sertifikat pada masa mendatang, SoCo Giving dapat menyimpan:
Peserta dapat meminta agar rekam sertifikatnya dihapus secara permanen.
Apabila data tersebut dihapus, SoCo Giving tidak lagi dapat melakukan verifikasi terhadap sertifikat tersebut dan hasil pemeriksaan di kemudian hari dapat menunjukkan bahwa sertifikat tidak ditemukan dalam database.
Pertanyaan, keberatan, koreksi data, maupun pengaduan dapat disampaikan melalui:
WhatsApp0852-8556-5092
Websitesocialconnect.id
Jam layanan: 10.00–16.00 WIB, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional
SoCo Giving menargetkan memberikan respons awal maksimal 1 hari kerja.
Waktu penyelesaian pengaduan dapat berbeda tergantung jenis kendala, kebutuhan verifikasi, pihak yang terlibat, dan kelengkapan informasi yang diterima.
SoCo Giving dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan apabila terdapat perubahan layanan, sistem, kebijakan operasional, atau kebutuhan lainnya.
Setiap versi terbaru akan mencantumkan nomor versi dan tanggal efektif.
Perubahan tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak peserta yang telah timbul dari transaksi sebelumnya.
Apabila terjadi perselisihan, peserta dan SoCo Giving akan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui komunikasi dan musyawarah.
Apabila tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, penyelesaian dapat dilakukan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan ketentuan yang berlaku di Indonesia.
Apabila terdapat bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang masih dapat dijalankan.